GSUBS / ΑΠΟΡΡΗΤΟ
Πολιτική Απορρήτου
Η παρούσα πολιτική περιγράφει με απλά λόγια ποια δεδομένα χρειάζεται το gsubs για απομαγνητοφωνήσεις, υπότιτλους, εξαγωγές, λογαριασμούς, feedback, λειτουργικά διαγνωστικά και αγορές credits.
Τελευταία ενημέρωση: 30 Αυγούστου 2026
1. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
Επεξεργαζόμαστε το βίντεο που επιλέγετε, τον ήχο του, τους παραγόμενους υπότιτλους και τις ρυθμίσεις εξαγωγής. Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, αποθηκεύονται επίσης τα βασικά στοιχεία προφίλ και η κατάσταση των εργασιών σας. Όταν συνδέεστε με Google, αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, το email και το URL της εικόνας προφίλ που παρέχει η Google. Αν χρησιμοποιήσετε το widget feedback, επεξεργαζόμαστε επίσης το περιεχόμενο και την κατηγορία του μηνύματος, τη διαδρομή της σελίδας χωρίς query ή fragment και περιορισμένα στοιχεία αποτροπής κατάχρησης. Για να βρίσκουμε bugs και να διατηρούμε αξιόπιστη την υπηρεσία, το GSUBS καταγράφει επίσης ένα σταθερό σύνολο κωδικών ενεργειών προϊόντος, γενικές κατηγορίες σελίδας και viewport, πλήθη καταστάσεων jobs, κατηγορίες HTTP status και καθαρισμένους τύπους error. Αυτές οι λειτουργικές εγγραφές δεν περιλαμβάνουν ποτέ κείμενο υποτίτλων, media, ονόματα αρχείων, email, αναγνωριστικά λογαριασμού, IP, cookies, raw μηνύματα error, stack traces, πληκτρολογήσεις ή session replay. Τα δεδομένα προέρχονται κυρίως απευθείας από εσάς και, όταν επιλέγετε τις αντίστοιχες λειτουργίες, από τη Google για την ταυτοποίηση και τη Stripe για την πληρωμή και τη διεύθυνση χρέωσης.
2. Προσωρινά projects και χρόνος διατήρησης
Το GSUBS διατηρεί το αρχικό πολυμέσο, τους υπότιτλους, τα exports και την εγγραφή του project στο ενεργό τοπικό workspace του server. Αυτό το ενεργό workspace διαγράφεται αυτόματα 24 ώρες μετά την τελευταία δραστηριότητα επεξεργασίας ή export· κάθε νέα αλλαγή ή export ανανεώνει το διάστημα. Η διαγραφή project από το Ιστορικό αφαιρεί άμεσα το ενεργό αντίγραφο του GSUBS. Τα λειτουργικά events χωρίς περιεχόμενο διατηρούνται τοπικά έως 7 ημέρες· η ενεργή παρουσία μένει μόνο στη μνήμη του server για περίπου 90 δευτερόλεπτα μετά το τελευταίο heartbeat ορατής σελίδας και χάνεται με restart. Τα κρυπτογραφημένα backups ανάκτησης του GSUBS λήγουν μέσα στο ρυθμισμένο περιορισμένο διάστημα, σήμερα 14 ημέρες. Οι ψευδωνυμοποιημένες εντολές διαγραφής διατηρούνται για 30 ημέρες. Όσο παραμένει διαθέσιμο το τρέχον ημερολόγιο συνέχειας, οι εντολές εκτελούνται ξανά πριν επιτραπεί να βγει online οποιοδήποτε restore, ώστε να μην επιστρέψουν διαγραμμένα projects ή λογαριασμοί. Αν χαθεί ολόκληρος ο host ή το τρέχον ημερολόγιο συνέχειας, η υπηρεσία πρέπει να παραμείνει offline και τα δεδομένα χρηστών δεν πρέπει να επαναφερθούν από backup. Τα αντίγραφα της ElevenLabs διέπονται ξεχωριστά παρακάτω και δεν καλύπτονται από το 24ωρο του τοπικού workspace.
3. Γιατί και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε δεδομένα
Επεξεργαζόμαστε στοιχεία λογαριασμού, πολυμέσα, ρυθμίσεις εργασιών και δραστηριότητα αγορασμένων credits επειδή είναι αναγκαία για την παροχή της υπηρεσίας και την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας. Επεξεργαζόμαστε περιορισμένα αρχεία ασφάλειας, αποτροπής κατάχρησης, υποστήριξης, διαγνωστικών χωρίς περιεχόμενο και ακεραιότητας της υπηρεσίας για τα έννομα συμφέροντά μας στην αξιοπιστία και τη διόρθωση bugs, αφού λαμβάνουμε υπόψη τα δικαιώματά σας και ελαχιστοποιούμε τα δεδομένα. Διατηρούμε φορολογικά, λογιστικά, πληρωματικά και συμβατικά αρχεία για συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και για θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε για το μέλλον οποτεδήποτε.
4. Αναγκαία δεδομένα και αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Το email και τα στοιχεία σύνδεσης απαιτούνται για τον λογαριασμό· το πολυμέσο και οι ρυθμίσεις για την εργασία· τα στοιχεία χρέωσης μόνο για αγορά. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να εκτελέσουμε τη συγκεκριμένη λειτουργία ή αγορά, αλλά οι άσχετες λειτουργίες μένουν διαθέσιμες. Το GSUBS δεν λαμβάνει αποφάσεις αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που έχουν έννομα ή αντίστοιχα σημαντικά αποτελέσματα και δεν καταρτίζει διαφημιστικό προφίλ.
5. Παιδιά, περιεχόμενο τρίτων και εκπαίδευση μοντέλων
Η υπηρεσία δεν απευθύνεται ειδικά σε παιδιά. Όποιος δεν έχει δικαιοπρακτική ικανότητα τη χρησιμοποιεί μόνο με συμμετοχή και άδεια γονέα ή κηδεμόνα· αγορά κάνει μόνο πρόσωπο με νόμιμη ικανότητα ή εξουσιοδότηση. Αν ανεβάζετε περιεχόμενο με άλλα πρόσωπα ή προσωπικά δεδομένα τους, πρέπει να έχετε νόμιμο δικαίωμα, κατάλληλη ενημέρωση και κάθε αναγκαία άδεια. Μην ανεβάζετε ευαίσθητα δεδομένα αν δεν είναι αναγκαίο και νόμιμο. Η Ascentia δεν χρησιμοποιεί τα αρχεία, τον ήχο ή τους υπότιτλους σας για να εκπαιδεύσει δικά της μοντέλα AI· οι εξωτερικοί πάροχοι διέπονται από τις παρακάτω συμβάσεις και ρυθμίσεις.
6. Πληρωμές και παραστατικά
Το GSUBS προσφέρει εφάπαξ αγορές paid credits μέσω Stripe-hosted Checkout. Η Stripe επεξεργάζεται το όνομα, το email, τη διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία πληρωμής του αγοραστή, ενώ η Ascentia δεν λαμβάνει ούτε αποθηκεύει τον πλήρη αριθμό κάρτας ή το CVC. Το GSUBS διατηρεί τα ελάχιστα στοιχεία συναλλαγής και χρέωσης που χρειάζονται για υποστήριξη, υπαναχώρηση, επιστροφές και λογιστική συμφωνία.
7. Οικονομικά αρχεία και ΑΑΔΕ
Κάθε πληρωμή Stripe αντιστοιχίζεται χειροκίνητα με το φορολογικό παραστατικό που εκδόθηκε πράγματι στο e-Τιμολόγιο της ΑΑΔΕ. Τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής και παραστατικού, όπως ποσό, ΦΠΑ, αναφορές Stripe, σειρά και αριθμός παραστατικού και MARK, διατηρούνται μέχρι το τέλος του πέμπτου πλήρους έτους μετά το σχετικό φορολογικό έτος και περισσότερο μόνο όταν το απαιτεί ο νόμος ή υπάρχει ενεργή φορολογική ή πληρωματική διαφορά. Η απόδειξη πληρωμής της Stripe αποτελεί αποδεικτικό πληρωμής, όχι φορολογικό παραστατικό της ΑΑΔΕ. Η διαγραφή λογαριασμού δεν διαγράφει αρχεία των οποίων η διατήρηση απαιτείται νόμιμα.
8. Εκτελούντες επεξεργασία, αποδέκτες και διεθνείς διαβιβάσεις
Η υποδομή εφαρμογής, βάσης και κρυπτογραφημένων backups φιλοξενείται σε Hetzner στη Γερμανία. Για την απομαγνητοφώνηση, το GSUBS στέλνει τον εξαγόμενο ήχο στην ElevenLabs Scribe v2, η οποία ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία. Αφού αντιγράψει το αποτέλεσμα τοπικά, το GSUBS ζητά άμεση διαγραφή του transcript από τον πάροχο. Το GSUBS καταγράφει το αναγνωριστικό του transcript στο ειδικό ημερολόγιο διαγραφών 30 ημερών, ώστε η διαγραφή να μπορεί να επαναληφθεί μετά από αποτυχία ή διακοπή. Η διατήρηση στην ElevenLabs, τυχόν υπολειπόμενα backups, οι υπεργολάβοι και οι διεθνείς διαβιβάσεις ακολουθούν την ισχύουσα σύμβαση υπηρεσίας, το Data Processing Addendum, τις ρυθμίσεις λογαριασμού και τις εγγυήσεις διαβίβασης· δεν καλύπτονται από το 24ωρο του τοπικού workspace του GSUBS. Η τυπική υπηρεσία ElevenLabs μπορεί να αποθηκεύει δεδομένα στις ΗΠΑ και το GSUBS δεν παρουσιάζει ως ενεργά το Zero Retention Mode ή την ευρωπαϊκή διαμονή δεδομένων χωρίς ξεχωριστή επαλήθευση και γνωστοποίηση. Η Stripe λαμβάνει δεδομένα πληρωμής και χρέωσης, η Google δεδομένα ταυτοποίησης όταν επιλέγετε Google sign-in, το Google Workspace παραδίδει το εταιρικό email και τις ειδοποιήσεις feedback και το e-Τιμολόγιο της ΑΑΔΕ λαμβάνει τα δεδομένα που απαιτούνται για τα φορολογικά παραστατικά που εκδίδονται πράγματι. Όπου πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, εφαρμόζεται ο διαθέσιμος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης της σχετικής σύμβασης, όπως απόφαση επάρκειας ή Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.
Επίσημες πληροφορίες της ElevenLabs:
9. Feedback και επικοινωνία
Το feedback αποθηκεύεται πρώτα στο προστατευμένο inbox του GSUBS και κατόπιν αποστέλλεται ως ειδοποίηση email στον υπεύθυνο του προϊόντος με ασφαλή επανάληψη σε προσωρινή αποτυχία. Χρησιμοποιούμε ψευδωνυμοποιημένο κλειδί για περιορισμό κατάχρησης και διπλών υποβολών· δεν αποθηκεύουμε την ακατέργαστη διεύθυνση δικτύου στο μήνυμα feedback. Αν είστε συνδεδεμένοι, η υποβολή συνδέεται με τον λογαριασμό σας και το όνομα και email σας περιλαμβάνονται στην ειδοποίηση ώστε να μπορούμε να απαντήσουμε. Οι ανώνυμες υποβολές δεν περιλαμβάνουν στοιχεία επικοινωνίας. Οι εγγραφές του live inbox διαγράφονται αυτόματα μέσα σε 180 ημέρες ή νωρίτερα με τη διαγραφή του συνδεδεμένου λογαριασμού. Ένα ήδη παραδομένο αντίγραφο email μπορεί να παραμείνει προσωρινά όσο χρειάζεται για εξέταση και επίλυση του θέματος· μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή του. Μην γράφετε κωδικούς, στοιχεία πληρωμής ή άλλα ευαίσθητα δεδομένα στο μήνυμα.
10. Δικαιώματα και έλεγχος των δεδομένων σας
Από τις ρυθμίσεις λογαριασμού μπορείτε να εξαγάγετε τα προσωπικά δεδομένα σας, να διαγράψετε μεμονωμένες εργασίες ή να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την Ascentia πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα ή εναντίωση όπου προβλέπονται από τον νόμο και να ανακαλέσετε συγκατάθεση όπου αυτή αποτελεί τη βάση. Θα απαντήσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, κατά κανόνα, μέσα σε έναν μήνα αφού επαληθεύσουμε την ταυτότητα και το αίτημα. Ορισμένα φορολογικά, λογιστικά, πληρωματικά ή νομικά αρχεία δεν μπορούν να διαγραφούν πριν λήξει η νόμιμη περίοδος. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα στο www.dpa.gr.
11. Απολύτως απαραίτητα cookies και τοπική αποθήκευση
Χρησιμοποιούμε μόνο απολύτως απαραίτητα cookies και τοπική αποθήκευση του browser για σύνδεση, ασφάλεια, γλώσσα και συνέχεια της εργασίας σας. Τα first-party λειτουργικά διαγνωστικά δεν θέτουν analytics cookie και δεν αποθηκεύουν το προσωρινό αναγνωριστικό παρουσίας στο browser storage. Δεν χρησιμοποιούμε third-party analytics, διαφημιστική παρακολούθηση, cross-site tracking ή άλλα προαιρετικά cookies, γι' αυτό δεν εμφανίζουμε πλαίσιο συγκατάθεσης. Αν αυτό αλλάξει, τα προαιρετικά εργαλεία δεν θα ενεργοποιούνται πριν δοθεί έγκυρη ενημερωμένη συγκατάθεση.
12. Υπεύθυνος επεξεργασίας και επικοινωνία
Υπεύθυνος επεξεργασίας για το GSUBS είναι η Ascentia G.P. (Ascentia Ο.Ε.), ΑΦΜ 802523620, αρ. ΓΕΜΗ 177974203000, Αγίας Βαρβάρας 4, 16452 Αργυρούπολη, Αθήνα, Ελλάδα. Για ερωτήσεις απορρήτου ή άσκηση δικαιωμάτων, επικοινωνήστε στο info@ascentia-gp.com ή μέσω της επίσημης ιστοσελίδας https://ascentia-gp.com/.